Agence INTERACTION PICARDIE St Quentin Secteur : Saint-Quentin Morcourt Horaires : Du lundi au vendredi - 8h30 à 17h30 Taux horaire : À définir selon profil Avantages : Tickets Restaurant Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez le bon suivi administratif et commercial. Vos principales missions seront : Suivi administratif des comptes clients: Création des comptes clients Établissement et transmission des devis Enregistrement et suivi des commandes (délais, conditionnement, retours, hors stock.) Mise à jour des tableaux de bord Émission et envoi des factures Classement des documents administratifs Gestion des appels téléphoniques: Répondre aux appels des clients et prospects Renseigner sur les produits, prix, disponibilités, litiges. Traiter les réclamations et retours Rediriger les appels vers les interlocuteurs concernés Suivi des marchés collectifs: Pointage des factures Suivi administratif dédié Activités diverses: Préparation et étiquetage des échantillons (catalogues) Compétences recherchées: Maîtrise des outils informatiques : ERP, WMS, CRM, outils décisionnels Bonne utilisation du pack Office (Word, Excel, Outlook) Aisance rédactionnelle et orale Connaissance produits / assortiments (un plus) Utilisation internet / extranet Sens de la communication et diplomatie Rigueur, organisation, autonomie Gestion des priorités et anticipation Réactivité, curiosité, discrétion Travail en équipe