Sous l'autorité de la Directrice de l'Udaf de la Haute-Loire, vous serez notamment chargé(e) des missions suivantes : - En préparation de l'évaluation HAS en 2030, vous créez, mettez à jour et formalisez les procédures avec les cadres et autres salarié(e)s concerné(e)s. - Vous orchestrez et suivez les plans d'actions mis en place. - Vous gérez la procédure EIG/EIG et plaintes et réclamations avec des séances de travail sur ces sujets en réunions de service et équipe. - Vous créez, organisez et accompagnez les groupes de travail et pilotes de processus dans la réalisation de leurs actions d'amélioration. - Vous connaissez, appliquez et faites appliquer la procédure de gestion documentaire. - Vous effectuez le reporting lié aux actions engagées auprès de la Directrice. - Vous animez les séances de sensibilisation auprès des équipes. Profil : - De formation supérieure dans l'ESMS, avec une expérience significative dans une fonction de qualité dans l'ESMS ou dans la conduite de projets d'amélioration de la qualité. - Vous maîtrisez les outils de qualité et de la gestion des risques. - Une expérience en certification HAS serait un plus. - Vous avez des aptitudes à mener un projet, formaliser une méthode, décliner une organisation, animer un projet et rendre compte à des échéances régulières. - Vous possédez une excellente maîtrise des logiciels Microsoft Office et si possible, le logiciel AGEVAL. - Vos aptitudes rédactionnelles, d'analyse et de synthèse sont indéniables. - Vous savez aider à la prise de décision et conduire un projet en toute autonomie. - Vous avez des aptitudes à animer des groupes de travail et de formation. - Vous faites preuves d'éthique professionnelle exemplaire. - Permis B indispensable avec des déplacements dans nos antennes situées dans le département. Les petits plus : - Horaires flexibles avec un travail du lundi au vendredi - Équipement téléphonie et numérique - Prise en charge partielle des frais de garde d'enfants de moins de 6 ans - Tickets Restaurant - Véhicule de service - Partenariat Action Logement