Passionné(e) par l'accueil et l'univers hôtelier, vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client et la performance d'un établissement 4* ambitieux ? Rejoignez-nous en tant que Chef(fe) de réception. Véritable pilier de la relation client, vous garantissez un accueil de qualité, une organisation fluide du service et une expérience mémorable pour nos clients. Vos missions Superviser et coordonner les équipes réception et bagagistes Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction client à chaque étape du séjour Gérer les arrivées, départs et situations particulières (plaintes, demandes spécifiques, VIP.) Assurer la bonne circulation des informations avec les différents services (notamment housekeeping) Collaborer étroitement avec le service commercial/réservation et assurer un relai opérationnel si nécessaire Veiller à l'application des procédures internes et des standards de qualité Optimiser l'organisation du service et gérer les plannings Suivre l'activité (statistiques, taux d'occupation, reporting) et contribuer à l'optimisation du remplissage Contrôler les coûts et participer à la rentabilité du service Manager, encadrer, former et accompagner les équipes au quotidien Participer au recrutement en lien avec la Direction Développer la culture commerciale et le sens du service au sein de l'équipe Veiller au respect des réglementations (hygiène, sécurité, affichage, social) Être garant(e) de l'image de marque de l'établissement Profil recherché Excellent sens de l'accueil et du service Très bon relationnel et sens commercial Expérience confirmée en management Organisation, rigueur et fiabilité Présentation soignée Bilingue français / anglais indispensable Maîtrise des outils hôteliers Conditions CDI sur 39h - prise de poste avril/mai Salaire à partir de 2 600 € brut (selon profil) hors prime d'intéressement Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien Restaurant d'entreprise