Tes missions Intégré(e) à l'équipe support, tu es un interlocuteur clé des utilisateurs : * Assurer le support de premier niveau (téléphone, tickets, interventions) * Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques * Installer, configurer et maintenir les postes et équipements * Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès * Participer au suivi et à l'évolution du parc informatique * Contribuer à l'amélioration continue du support et au respect des bonnes pratiques de sécurité Conditions & avantages * CDI basé à Ivry-sur-Seine * CCN Syntec: JRTT, prime de vacances * Mutuelle, Tickets restaurant, télétravail partiel possible (2J/semaine) Ton profil * Formation Bac+2 en informatique * Expérience en support utilisateurs * Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et bases réseaux * Sens du service, pédagogie et capacité à prioriser