Chargé qualité (H/F) Vous souhaitez porter les couleurs d'une enseigne pleine de sens ? Rejoignez Shiva, LE spécialiste du ménage et du repassage à domicile qui dépoussière le métier depuis plus de 20 ans. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité engagé(e) et rigoureux(se), prêt(e) à contribuer activement à l'excellence de nos interventions. Rattaché(e) à nos 4 agences niçoises, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et la montée en compétence de nos intervenant(e)s. Vos missions : - Réaliser des visites qualité et des visites de courtoisie chez les clients - Former les nouvelles intervenantes via des sessions d'immersion terrain - Vous accompagnez et formez les intervenant(e)s pour maintenir un haut niveau d'exigence - Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes en agence - Vous êtes à l'aise sur le terrain et appréciez le contact humain - Assurer le suivi administratif des dossiers de formation - Garantir le respect des standards de qualité Shiva Profil recherché : - Vous avez une expérience sur un poste de gouvernante à domicile, dans l'hôtellerie, dans le secteur du service à la personne ou bien sur un poste similaire - Maîtrise des outils bureautiques - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du détail - Vous avez un fort sens du service client et une aisance relationnelle naturelle - Vous êtes à l'aise sur le terrain et appréciez le contact humain - Permis B indispensable (déplacements réguliers) Les avantages Shiva : - Primes mensuelles et semestrielles - Mutuelle d'entreprise (forfait de base pris en charge à 100% par l'employeur) - Tickets restaurants (prise en charge de 60% par l'employeur) Type d'emploi : Temps plein, CDI (35H/semaine du lundi au vendredi) Rémunération : 2000€ brut/mois