A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales. ». Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences. La filière lutte contre les exclusions du Val-de-Marne gère le SIAO et des équipes mobiles, des structures d'hébergements, des dispositifs d'accueils des demandeurs d'asile et des services médico-sociaux. Le Pôle Veille sociale du SIAO 94 regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri. Il est composé du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, d'un pôle administratif de gestion hôtelière et d'une cellule d'évaluation et de suivi de parcours/ La Croix-Rouge française recherche: Un coordinateur du 115 (H/F) En CDI à temps plein Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL Le poste ; Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous vous coordonnez les actions des professionnel(e)s du 115 du Val de Marne. Vous accompagnez et soutenez les équipes, assurez le suivi de l'activité et des orientations réalisées. Votre action s'inscrit dans le cadre d'un dispositif d'urgence soumis à une obligation de continuité de service. Vos missions : COORDINATION ET ANIMATION DES EQUIPES DU 115 : Proposer et participer à la création des procédures et outils de travail Organiser le fonctionnement du service en lien avec la cheffe de service Animer la dynamique d'équipe (briefings, communication quotidienne) Accompagner et soutenir les équipes sur les situations complexes et la prise d'appels Veiller à la cohérence des pratiques professionnelles et les accompagner Accueillir, intégrer et former les nouveaux salariés SUPERVISION DES DEMANDES D'HEBERGEMENT et DES ORIENTATIONS : Garantir la cohérence des orientations au regard des évaluations et des protocoles Assurer le suivi des places disponibles et de l'effectivité des orientations Travailler en lien avec les partenaires prescripteurs et les structures d'hébergement Veiller à la gestion de la boîte mail générique dédiée au service ainsi qu'aux réponses apportées SUIVI DE L'ACTIVITE et OBSERVATION SOCIALE : Analyser et fiabiliser les données d'activité du 115 Optimiser les outils de suivi et contribuer à l'observation sociale territoriale COORDINATION TRANVERSALE et PARTENARIATS: Travailler en articulation avec les dispositifs du SIAO, les pôles Veille Sociale et Hébergement Logement Coopérer avec l'autre coordinateur du 115 et les équipes mobiles (EMUS) Animer et développer les partenariats avec les acteurs de la veille sociale, de l'hébergement et les partenaires institutionnels Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes. Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles. La connaissance, par le/la candidat(e), du secteur AHI et du SI-SIAO sera appréciée. Prérequis : Titulaire d'un diplôme de niveau 2 minimum Maîtrise de l'outil informatique (mails ; pack office) Capacité d'analyse de situation en toute neutralité et de prise de recul Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence Capacité à travailler en partenariat Qualité de communication orale et écrite, diplomatie Poste en CDI de 9h à 16h du lundi au vendredi