Nous sommes une société spécialisée dans la récupération de données intervenant auprès de particuliers et d'entreprises. Notre activité repose sur trois piliers clés : expertise technique, relation client de qualité et capacité à transformer les demandes en dossiers traités avec efficacité et rigueur. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Développement Commercial & Relation Client, capable de prendre des initiatives concrètes pour développer l'activité tout en assurant un suivi client irréprochable. Vos missions Développement commercial & relation client - Prendre en charge les demandes entrantes (appels, emails, formulaires) en qualifiant précisément les besoins. - Assurer les relances commerciales (devis, dossiers en attente, clients hésitants). - Identifier et proposer des actions concrètes de développement commercial : - campagnes de relance ciblées, - amélioration des discours commerciaux, - suivi des taux de transformation, - propositions d'actions marketing simples (mailing, messages clés). - Participer activement à l'amélioration continue des process commerciaux. Suivi administratif & gestion des dossiers - Suivre les dossiers clients (ouverture, mises à jour, clôture). - Assurer la bonne transmission des informations aux équipes techniques. - Mettre à jour les outils internes (CRM / ERP). - Gérer le standard et les emails généraux. Profil recherché - Formation Bac+2 minimum (Commerce, Relation client, Gestion, Communication, NDRC, MCO, etc.). - Première expérience réussie dans un poste orienté relation client / commercial sédentaire / développement commercial. - À l'aise à l'oral comme à l'écrit, capable de créer une relation de confiance. - Goût pour la démarche proactive et le suivi commercial. - Organisé(e), rigoureux(se), avec un vrai sens des priorités. - Curieux(se), volontaire, à l'aise dans un environnement technique (formation assurée). Qualités clés - Autonomie - Esprit d'initiative - Sens du résultat - Empathie client - Capacité à proposer et tester des idées Nous proposons - CDI - Temps plein 39h/semaine - Salaire mensuel : 2200-2500€ brut - Primes variables - Statut ETAM