La société LACROIXSAVAC de Provins est à la recherche d'un Médiateur (H/F) qui sera garant(e) de la sécurité des voyageurs sur les lignes de bus. Rattaché(e) à la direction d'exploitation et expérience client, et dans le cadre d'un remplacement de longue durée, vous assurez ces activités sur le réseau de la filiale. Vos missions : - Vous assurez la sécurité sur les lignes de bus, - Vous incitez à la validation, - Vous aidez à la régulation, - Vous êtes à l'écoute de la clientèle et les informez, - Vous remontez les informations et transmettez les besoins, - Vous participez aux actions commerciales de l'entreprise, - Vous animez et développez les relations avec les partenaires locaux. Vous avez. : - Le permis B, - Un CAP APM - (Agent de prévention et de médiation), non obligatoire, - Une expérience réussie en médiation, vie associative, sécurité, transport ou service client. Vous êtes le candidat idéal si : - Vous avez l'esprit d'équipe, - Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale, - Vous faites preuve de maitrise de soi, - Vous avez le sens du dialogue et de la médiation. Vous travaillerez la semaine et serez en repos le samedi et dimanche. Vous travaillerez soit du matin (7h-15h) ou d'après-midi (11h30 - 19h), avec une coupure d'une heure pour la pause déjeuner. Vos journées pourront dépasser les horaires indiqués sous réserve des besoins de l'entreprise (participation active à des forums ou autres événements...).