Missions quotidiennes - Accueil, écoute, renseignement des usagers à l'accueil de l'Hôtel de Ville ou par téléphone, - Accompagnement pour prise de rendez-vous en ligne ou orientation des usagers vers les services compétents, - Traitement et suivi des démarches ou des signalements des usagers (anomalies du domaine public) en coordination avec les différents services de la Ville, - Délivrance de formalités administratives et actes d'état-civil, - Traitement des démarches ou des signalements des usagers dans le document de suivi, Missions ponctuelles - Agent de traitement de l'information : - Réception, ouverture, tri, distribution du courrier postal et affranchissement - Numérisation et enregistrement des courriers, courriels et autres saisines via l'outil de suivi, - Production et envoi des accusés de réception (AR), - Qualification et orientation des demandes, - Classement et archivage, - Suivi des consommations d'enveloppes prépayées et des emballages/colis. Profil Recherché : Compétences professionnelles : - Connaissance du fonctionnement d'une collectivité territoriale - Expérience sur un poste similaire appréciée - Maîtrise des outils bureautiques et d'Internet - Techniques de tri, classement et organisation documentaire - Capacités à accueillir, renseigner et guider le public Compétences humaines : - Rigueur, méthode, sens de l'organisation - Aisance relationnelle, amabilité et sens du service public - Capacité d'écoute, d'analyse et d'adaptation à différents publics - Aptitude à transmettre des informations claires aux services internes - Respect strict des principes de confidentialité, discrétion et neutralité Vigilance : Grande disponibilité vis-à-vis du public Travail le 1er samedi (matin) du mois Conditions de recrutement : Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels Recrutement par voie de mutation, de détachement ou contractuelle sur le grade des Adjoints administratif (Cat C). Rémunération : A définir en fonction du profil et de l'expérience Temps de travail : Temps complet - 35h/semaine sur 5 jours Avantages : Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance maintien de salaire destinée à limiter le reste à charge des agents, prise en charge des frais de transport en commun domicile/lieu de travail à hauteur de 75 % Candidatures : Les candidatures sont à adresser à : Mairie de Hettange-Grande 8 place de la Mairie 57330 Hettange-Grande Ou par e-mail : rh@hettange-grande.fr Votre dossier de candidature doit comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé.