Missions Vous aurez pour missions : * Par téléphone et/ou en physique, accueillir, informer, conseiller sur les prestations d'accompagnement et leurs tarifs éventuels associés * Préparer et réaliser des mailings d'information * Gérer la qualité de la relation commerciale * Assurer les permanences d'information dans les communes du département * Planifier les rendez-vous des techniciens, thermiciens et ergothérapeutes * Vérifier la recevabilité de la demande et fiabilité des informations * Etablir des plans de financement individualisé incluant subventions, reste à charge et équilibre d'opération * Instruire et monter les dossiers pour les divers financeurs (ANAH, caisse de retraite, etc..... ) * Informer les demandeurs à chaque étape de son dossier * Suivre des dossiers jusqu'à leur terme * Facturer des prestations * Créer, mettre à jour et clôturer des dossiers sur logiciel et archivage des dossiers terminés. * Assurer les relations entre les financeurs, collectivités et les demandeurs * Assurer la mise à jour des tableaux de bord l'activité dont il a la charge * Participer à des actions de communication, salon de l'habitat, etc.. sur le territoire d'intervention de Soliha * Travailler en lien étroit avec les différents intervenants de l'équipe SOLIHA a. Formation * Niveau BAC+2 ou expérience professionnelle équivalente confirmée b. Expériences * Dans le domaine sanitaire et sociale, dans des collectivités territoriales ou dans l'habitat c. Compétences et qualités requises Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA * Maîtrise des textes réglementaires et procédures administratrices * Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité * Capacité d'écoute des besoins et des attentes exprimés * Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques * Excellent relationnel, capacité d'adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé * Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe pluridisciplinaire