Mission principale : Gestion administrative du Dossier Social Etudiant : - Instruction des dossiers de demande de bourses (étude des pièces justificatives, application des réglementations en vigueur, validation des dossiers, mise en paiement des aides, contrôle de l'assiduité) - Emission et suivi des ordres de reversement Accueil/ service à l'étudiant : - Accueil téléphonique ponctuel - Accueil physique ponctuel - Réponse aux mails des étudiants via la plateforme dédiée Communication du service : - Participation au forum de l'orientation et aux journées portes ouvertes Connaissances nécessaires pour tenir le poste : - Connaissance de la réglementation en vigueur (circulaires et outils permettant l'instruction des dossiers) - à acquérir sur le poste - Maîtrise des outils techniques et informatiques Compétences opérationnelles : - Maîtriser l'outil informatique (logiciel OLAFE, Excel et Word) - Connaître les cursus et le fonctionnement de l'enseignement supérieur - Savoir analyser et synthétiser - Avoir le sens de l'organisation et de la gestion des priorités - Savoir planifier son travail - Savoir informer avec précision et clarté, argumenter, avoir une bonne expression orale et écrite Qualités requises : - Savoir rendre compte à la hiérarchie - Faire preuve de curiosité et savoir s'adapter au changement - Faire preuve de discrétion (accès à des informations personnelles et confidentielles) - Etre rigoureux - Avoir le sens de l'écoute