Pour une prise de poste dès que possible. Missions principales : 1. Relation client personnalisée : - Conseiller les clients sur leurs moments de vie et mobiliser les expertises nécessaires. - Commercialiser les produits et services bancaires de La Banque Postale. - Gérer les dossiers de crédit immobilier, les demandes de découvert, et les situations à risque. - Traiter les réclamations et assurer la négociation commerciale. 2. Gestion et développement du portefeuille clients : - Analyser les caractéristiques et l'évolution du portefeuille. - Identifier les clients à fort potentiel et réaliser des revues de portefeuille annuelles. - Générer de l'activité commerciale proactive et adapter les plans de contact. 3. Respect des règles déontologiques et réglementaires : - Appliquer les règles de vigilance et de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. - Garantir la complétude et l'exactitude des données clients. - Assurer un devoir d'alerte en cas d'opérations irrégulières. 4. Promotion de l'activité omnicanale : - Représenter La Banque Postale lors de missions organisées par le territoire ou le secteur. - Promouvoir les services digitaux auprès des clients et les accompagner dans leur utilisation. Compétences requises - Techniques bancaires : Maîtrise des produits bancaires (épargne, assurance vie, crédit immobilier, etc.) et de l'environnement juridique. - Relation client : Capacité à personnaliser les interactions et à améliorer la satisfaction client. - Digital et data : Maîtrise des outils numériques et des processus dématérialisés. - Vente et fidélisation : Techniques de vente et négociation. - Risques et conformité : Application des règles de déontologie et gestion des risques. Compétences comportementales - Autonomie, orientation résultats, coopération, et ouverture. - Capacité à accompagner le changement et à promouvoir l'innovation. - Sensibilité aux enjeux de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Profil recherché - Expérience dans la gestion de portefeuilles clients à enjeux. - Connaissance approfondie des produits bancaires et des réglementations. - Aptitude à travailler dans un environnement omnicanal et à promouvoir les services digitaux. Environnement de travail Vous évoluerez dans un cadre structuré, en collaboration avec divers acteurs internes (BGPN, Centre Financier, filiales) et externes (clients particuliers et professionnels)