Offre n° 206KLXL
Technicien(ne) d'assistance informatique (H/F)

Actualisé le 03 avril 2026

Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans. Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe support. Nous recherchons un-e technicien-ne en support logiciel, autonome, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société. Les missions : - Traiter les demandes de nos clients par téléphone ou mail - Accompagner nos clients sur notre solution - Dépanner les utilisateurs sur Windows et nos logiciels - Configurer du matériel à distance Les avantages du poste : - Télétravail accepté - Souplesse horaire - 1 jour de RTT par mois - Tickets restaurants - Primes (1 à 2 mois de salaire) - Mutuelle - PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans Le poste est très intéressant car nos techniciens sont amenés à résoudre des problèmes de tous types (logiciel, routeur, wifi, matériel, base de données...). Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique - 2 postes à pourvoir

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

37H/semaine Travail en journée
Travail en astreinte

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2800.0 Euros sur 13.0 mois
Primes
Ordinateur portable
Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique Cette formation est indispensable

Compétences

Windows XP,vista, 7, 8, 10Cette compétence est indispensable
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
Dépanner des équipements informatiques
Déploiement de solutions informatiques
Effectuer la mise à jour de logiciels
Gérer les incidents et les problèmes techniques
Maintenance de logiciels
Maintenance de matériel informatique
Paramétrage de logiciels
Réaliser un diagnostic technique
Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique
Traiter les demandes de support technique
Utilisation de logiciels spécialisés
Connaissances SQL Server est un +
Microsoft Office
Prise en main à distance
Prise en main à distance (VNC, Teamviewer, TSE)
Requêtes de base de données
Windows Server