Missions : Au sein de l'équipe Accueil du CCAS, vous assurerez les missions de l'accueil inconditionnel du CCAS. Dans le cadre du 1er Accueil vous : - Assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers, - Réalisez un diagnostic social afin de garantir un accès aux prestations de 1er niveau, - Renseignez et orientez le public vers les services ou organismes compétents, - Gérez le standard téléphonique (prise de messages, orientation des appels) - Triez, classez et archivez des documents ou dossiers - Prise de rendez vous pour les travailleurs sociaux Dans le cadre du 2ème accueil vous : - Remettez divers dossiers de demandes et expliquez aux usagers la procédure à suivre pour déposer leurs demandes (logement, MDPH, APA.) - Instruisez et remettez des cartes de transport - Vérifiez l'éligibilité aux aides facultatives au vu des ressources (carte restauration scolaire, transport...), à l'aide alimentaire et à l'aide d'urgence (sous couvert du travailleur social), - Validez les droits légaux, et instruisez des dossiers d'aide légale - Assurez la préparation de la commission permanente, saisi des décisions sur le logiciel - Accompagnez le public dans les démarches administratives initiales Conditions de travail : Contact direct et permanent avec le public. Strict respect des obligations de discrétion et de confidentialité. Horaires fixes imposés, liés à l'accueil du public. Temps plein proposé, possibilité temps partiel 80% Compétences : ***** BTS Services et Prestations Sanitaire Social EXIGÉ et / ou expérience similaire significative **** Savoir travailler en équipe. Adopter les règles de l'accueil inconditionnel. Patience, sens du contact, disponibilité, attention, écoute, bon équilibre psychologique. Expression claire et faculté à reformuler les demandes. Observer, recueillir et transmettre des informations.