CONTEXTE : Rattaché(e) à notre commerciale, vous participez à la gestion et au développement commercial de l'entreprise. En lien étroit avec les clients, la production et la logistique vous garantissez la fluidité du processus de vente de la commande du client jusqu'à la livraison dans les délais impartis. ACTIVITES : - Créer les comptes clients et mettre à jour la base de données clients - Créer et/ou mettre à jour les dossiers avant les visites aux clients - Gérer la réception, l'enregistrement, le suivi des demandes de prix et de modification - Actualiser les tableaux de statistiques de vente - Relancer les prospects et les clients - Contrôler et enregistrer les commandes client dans l'ERP - Vérifier les délais et accuser réception des commandes - Suivre l'état d'avancement des commandes et coordonner les expéditions - Editer et envoyer les factures aux clients - Régler les éventuels litiges pour garantir la satisfaction des clients - Gérer la réception, l'enregistrement des commandes d'échantillons initiaux et outillages PROFIL RECHERCHE / COMPETENCES REQUISES De formation BAC +2/+3, type BTS ou DUT spécialisation commerce international ou négociation de la relation client, une expérience similaire (5 ans minimum) dans le secteur de l'industrie est souhaitée. En lien permanent avec les services interne de l'entreprise, les clients et fournisseurs, vous appréciez le travail en équipe et avez des capacités à interagir avec les autres. Diplomate en cas de conflits ou de litiges, vous savez gérer votre stress et avez des qualités de conseil et d'influence. La rigueur, l'organisation et l'anticipation sont des atouts pour la réussite de ce poste. La maitrise de l'anglais est impérative, avoir des connaissances solides en allemand sera apprécié. Type de contrat : CDI, temps plein ou temps partiel envisageable Avantages : prise en charge des indemnités kilométriques selon barème Vendredi après-midi non travaillé RTT Restaurant d'entreprise