Offre n° 206KSHW
Agent/Agente de location de véhicules (H/F)

972 - FORT DE FRANCE - Localiser avec Mappy

Publié le 02 avril 2026

Missions principales : * Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle (physique et téléphonique) * Gérer les contrats de location (réservation, remise et retour des véhicules) * Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers * Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service * Participer à l'entretien et au bon état du parc automobile Profil recherché: * Excellent sens du relationnel et du service client * Bonne présentation et rigueur professionnelle * Maîtrise de l'anglais indispensable (clientèle internationale) * La maîtrise du français * À l'aise avec les outils informatiques Travail le week-end et horaires décalés

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1823.03 Euros sur 12 mois
Primes
Primes sur chiffre d'affaire réalisé

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Service location

Compétences

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de locationCette compétence est indispensable
Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériquesCette compétence est indispensable
Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhiculeCette compétence est indispensable
Etablir et éditer un contrat de location de véhiculeCette compétence est indispensable
Maitrise de l'anglaisCette compétence est indispensable
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du clientCette compétence est indispensable
Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au clientCette compétence est indispensable
Sens du relationnel et du service clientCette compétence est indispensable
Traiter les réclamations client de l'agence de locationCette compétence est indispensable
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules