Au sein de l'équipe SAV et rattaché au Chef d'atelier, vous assurez la réparation, la maintenance et l'assistance technique des équipements Husqvarna Construction. Votre objectif est de garantir la satisfaction des clients, la fiabilité des matériels et le respect des standards qualité de la marque. Vos activités Réparation et maintenance du matériel (environ 80 %) Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques, hydrauliques et électroniques Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective Réparer les équipements toutes gammes (découpe béton, carottage, compactage, démolition, préparation de surface.) Effectuer les essais et contrôles de fonctionnement après intervention Renseigner les rapports d'intervention et les outils de suivi SAV Appliquer les procédures techniques, qualité et sécurité Support technique et hotline clients (environ 20 %) Assurer une assistance technique à distance (téléphone, email, chat) Aider au diagnostic à distance et accompagner les clients dans la résolution de problèmes Conseiller sur l'utilisation, la mise en service et l'entretien des matériels Orienter les demandes vers les solutions les plus adaptées Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients Vos responsabilités Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des réparations réalisées Respecter les délais et les engagements du service SAV Appliquer strictement les règles de sécurité Contribuer à l'image professionnelle et qualitative de l'entreprise Votre profil Compétences techniques Solides connaissances en mécanique, électrotechnique, hydraulique Connaissances en moteurs thermiques et/ou électriques Maîtrise de la lecture de schémas techniques Utilisation d'outils de diagnostic Aisance avec les outils informatiques (logiciels SAV, messagerie, outils de suivi) Sens du service client Esprit d'analyse et de diagnostic Rigueur et organisation Autonomie Réactivité Esprit d'équipe Vos horaires : lundi et jeudi 8H30- 17H30 vendredi 8H30-16H30