Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante en tant qu'alternant dans le domaine de la qualité ? Rejoignez-nous pour contribuer au traitement et à l'analyse des réclamations clients, en participant activement à l'identification des défauts et à la mise en place d'actions correctives. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences analytiques, votre rigueur et votre sens de l'organisation dans un environnement collaboratif, tout en contribuant à l'amélioration continue de la satisfaction client et de la performance des processus internes. Qui sommes-nous ? Nous sommes le leader mondial sur le marché des biotechnologies de la reproduction, certifié ISO 9001 et ISO 13485. Nous sommes une entreprise avec un rayonnement international : nos technologies sont utilisées à travers le monde entier, grâce à une implantation s'appuyant sur neuf pays et au soutien d'un réseau de distributeurs couvrant plus de 120 pays. L'innovation est au centre de nos préoccupations ; c'est notre premier relais de croissance. Nous recherchons vraiment des personnalités, des aptitudes, des gens capables de nous surprendre, de nous apporter quelque chose. Il y a de vrais et beaux challenges chez nous. Missions principales : - Effectuer le traitement des réclamations clients et apporter son support à l'analyse de celles-ci. - Enregistrer et qualifier les réclamations clients. - Analyser les défauts signalés (photos, échantillons, historique.). - Effectuer des investigations avec les équipes Qualité / Production / Logistique. - Suivre la mise en place des actions correctives. - Contribuer à la rédaction des réponses clients. - Mettre à jour les indicateurs de suivi des réclamations. Profil : - Bac +2 / Bac+3 / Bac +5 dans le domaine de la Qualité, Mesures Physiques, Génie biologique, Chimie ou équivalent. - Qualités : rigueur, bon relationnel, méthodique, sens de l'analyse et de la synthèse. - Maitrise des outils informatiques. Où sommes-nous situés ? Notre siège est implanté à L'Aigle dans le département de l'Orne, en Normandie, à moins d'1h30 de Paris en train et des côtes normandes. À la lisière du Perche, la ville de L'Aigle offre un cadre de vie calme et agréable avec de nombreux commerces, équipements sportifs, écoles et restaurants. Si vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacteret à consulter notre site internet https://www.imv-technologies.fr/. IMV Technologies traite vos données personnelles dans le cadre de mesures précontractuelles liées à la gestion de ses campagnes de recrutement. Pour en savoir plus sur vos droits et sur l'utilisation de vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité du site IMV Technologies.