Rattaché au dirigeant de l'entreprise, vous êtes son bras droit et assurez la gestion globale de plusieurs agences situées dans le Calvados. Vous intervenez à la fois comme directeur et, lorsque nécessaire, comme conseiller funéraire en agence. Profil recherché - Expérience significative dans le secteur funéraire. Diplôme de conseiller funéraire obligatoire - Expérience confirmée en management d'équipe - Sens du service, de l'écoute et de l'accompagnement des familles - Rigueur, autonomie et sens des responsabilités Missions principales 1. Direction et gestion du centre de profit - Piloter l'activité de plusieurs agences - Assurer la gestion financière, administrative et organisationnelle - Suivre et développer la performance économique - Mettre en place et suivre des outils de reporting (activité, temps de travail, indicateurs) - Définir et déployer la stratégie commerciale et de communication - Développer la notoriété de l'entreprise au niveau local 2. Management et organisation des équipes - Encadrer, animer et coordonner les équipes - Organiser le travail et les plannings - Contrôler le temps de travail et l'activité - Former les collaborateurs (techniques, réglementation, posture professionnelle) - Veiller à la qualité de service et au respect des procédures internes 3. Activité funéraire et accompagnement des familles - Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques - Intervenir en renfort en tant que conseiller funéraire si nécessaire - Superviser et coordonner l'organisation complète des funérailles - Garantir la qualité des cérémonies et leur bon déroulement - Veiller à la tenue des agences (accueil, propreté, vitrine) 4. Gestion administrative et réglementaire - Superviser les démarches administratives liées aux obsèques - Veiller au respect de la réglementation funéraire (affichage des prix, conformité des prestations, application des tarifs) - Assurer la conformité des pratiques de l'entreprise 5. Relations externes et partenaires - Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires - Coordonner les interventions (cérémonies, marbrerie, exhumations, etc.) - Développer et entretenir un réseau local (mairies, établissements de santé, etc.) Évolution et organisation Le poste implique une participation active à : - La mise en place de nouvelles procédures - L'amélioration des outils de gestion et de planification - La structuration de l'organisation interne