Rejoignez l'Office Public de l'Habitat de l'Orne en tant que Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale (H/F) en CDD à Argentan dans le cadre d'un remplacement du 20 juillet au 30 novembre 2026. Vos missions en tant que Conseiller en Économie Sociale et Familiale (H/F) sont variées : * Accompagnement social - Détecter les situations de fragilité en amont des attributions en lien avec les chargés de clientèle - Réaliser un entretien de courtoisie au 45ème jour de son entrée dans le logement - Rencontrer, conseiller et assurer un suivi des locataires entrants pouvant rencontrer des difficultés, en collaboration avec les chargés de clientèle - Assurer le relogement avec les chargées de clientèle et assurer un accompagnement social des locataires dans le cadre des relogements (cf. programmes de démolition, réhabilitation ou reconstruction) - Assurer le suivi des locataires en cas de défaut d'entretien du logement - Entretenir et développer des relations partenariales pour la mise en place d'actions et de suivis spécifiques - Participer au développement du lien social, en favorisant la démarche participative des locataires - Accompagner les seniors dans le cadre du référentiel HSS - Respecter les engagements qualibail * Pré-contentieux - Prendre en charge les dossiers pré-contentieux pour trouver une solution amiable dans le respect des procédures en privilégiant le contact avec le locataire. - Solliciter la collaboration des partenaires. - Evaluer la capacité de remboursement et propose un échéancier et/ou un plan d'apurement adapté - Assurer le suivi mensuel de la dette - Assurer la transmission circonstanciée des dossiers impayés au pôle Contentieux. * Communication et relations de travail - Assurer la polyvalence sur le poste Accueil - Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de difficultés - Proposer des solutions préventives et/ou correctives - Participer aux activités de l'agence (ateliers locataires, portes ouvertes, distributions diverses, etc.) - Représenter l'Office dans les différentes instances partenariales Pour occuper ce poste il est nécessaire d'avoir des compétences et connaissances : - De la règlementation de la gestion locative et sociale - Des aides sociales - De la gestion du budget familial - Des procédures et instances d'accompagnement social - Des procédures contentieuses - Des techniques de communication et de négociation - Des différences culturelles clés - Des outils bureautiques - De l'expression écrite - Du réseau partenarial nécessaire lié à ses missions. Pour occuper le poste Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale il vous faudra posséder les qualités suivantes : Adaptabilité, confidentialité, autonomie, sens de l'organisation et rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, écoute et empathie, sens de la négociation, gestion de priorités, gestion des conflits, esprit d'équipe Pourquoi nous rejoindre ? Le poste de Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale (H/F) offre l'opportunité de travailler de manière transversale avec l'ensemble des acteurs de l'entreprise, dans un cadre professionnel à la fois dynamique et bienveillant. Intégrer Orne Habitat, c'est également travailler pour un Office reconnu pour ses engagements et ses valeurs. Pré-requis du poste Pour postuler au poste de Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale à l'Office Public de l'Habitat de l'Orne les critères suivants sont requis : - Diplôme de conseillère en économie sociale et familiale ou BTS ESF (si alternance dans le cadre du diplôme de CESF)