Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre service exploitation, nous recherchons un(e) Exploitant(e) SAV & gestion palette Europe afin d'assurer le suivi des anomalies transport et la gestion des flux palettes au quotidien. Vous occuperez un poste clé, au cœur de l'organisation transport, en lien direct avec l'exploitation, les clients et les partenaires. Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous êtes en charge du traitement des litiges ainsi que de la gestion et du suivi des palettes Europe au quotidien. Vos missions principales : - Assurer le traitement des demandes SAV (litiges, anomalies de livraison, retards, avaries, pertes) - Analyser les causes des dysfonctionnements et apporter des solutions adaptées - Être l'interlocuteur privilégié des clients et du réseau sur les sujets SAV - Suivre et gérer les flux de palettes Europe (entrées, sorties, soldes) - Contrôler et optimiser les comptes palettes avec les partenaires - Mettre en place des actions correctives pour limiter les litiges et améliorer la qualité de service Conditions du poste - Poste en CDI - Temps plein - Intégration accompagnée pour une prise de poste progressive - Environnement de travail structuré, au sein d'une entreprise à taille humaine Profil recherché - Expérience en exploitation transport, SAV ou gestion palettes appréciée - Rigueur, organisation et capacité d'analyse - Réactivité et gestion des priorités - Bon relationnel et sens du service client - À l'aise avec les outils informatiques (TMS, Excel.) - Connaissance du fonctionnement des palettes Europe fortement appréciée Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste polyvalent et responsabilisant - Une activité variée, mêlant relation client et analyse opérationnelle - Une équipe soudée et un management de proximité - Une entreprise qui valorise l'implication et le professionnalisme