Offre n° 206LBTN
Réceptionnaire client après-vente (H/F)

Actualisé le 15 avril 2026

Cotrans-Automobiles recrute un réceptionnaire client après-vente (GH/F) sur le Port. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients du Service Après-Vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle. Vous avez une véritable mission d'accueil et de conseil. Vos missions: - Gérer les activités permettant de mettre en place les processus de maintenance. - La gestion des véhicules de courtoisie. - La restitution des véhicules aux clients. - La commercialisation de produits et services périphériques. - Contribuer à la satisfaction client. - Veiller au respect des procédures et garantir la conformité des travaux réalisés.

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1823.03 Euros sur 12 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

Bac ou équivalent Mécanique automobile Cette formation est indispensable
Bac+2 ou équivalents Mécanique automobile

Compétences

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Appliquer une démarche de satisfaction client
Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Restituer le véhicule au client
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Réglementation de l'après-vente de véhicules
Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Titre professionnel mécanicien de maintenance automobile