Notre association en charge de l'hébergement et de la restauration pour étudiants, recrute un Responsable d'accueil H/F en CDI (Transmettre votre cv et une lettre de motivation via l'offre d'emploi) Vos missions : -Coordonner et organiser l'accueil des usagers et fournisseurs de notre association -Assurer une fiabilité et qualité des réponses au téléphone, par mail ou physiquement -Gérer des réservations : réception des dossiers, traitement des demandes de réservations des stagiaires de courte durée, réception des règlements -Gérer les entrées et sorties du pôle logement via la mise à jour d'un logiciel de réservations ainsi que la réalisation d'état des lieux -Gérer des potentiels conflits entre usagers, un changement de logement, rechargement ou remboursement du badge restaurant, prolongation de séjour -Organiser des ménages de fin de séjour -Saisir des contrats de location et la validation des mandats SEPA -Editer des documents sur demande (quittance de loyer, attestation de résidence, .) -Traiter la boîte mail -Gérer et suivre l'occupation de la salle Germaine TILLON -Assurer la continuité de service en cas d'absence de son/sa Responsable de service (facturation, commandes, suivi des travaux et contrôle des logement.) QSE : Connaître et appliquer la règlementation et les règles de QSE Être garant de sa propre sécurité et de celle de ses collaborateurs Respecter l'environnement (tri des déchets, gestion des énergies) Participer aux enquêtes à la suite d'un accident Profil : vous avez une première expérience identique Connaissance des règles de sécurité et procédures d'urgence Notions de secourisme Savoir-êtres : Confidentialité Disponible Sens de la communication