Conseiller/conseillère vente pour magasin de bijoux fantaisie recherche une personne en alternance pour préparer le BTS MCO CONSEIL ET VENTE / La prise de contact La présentation de l'entreprise et/ou de ses produits et/ou de ses services La découverte, identification et analyse des besoins du client, de ses motivations et de ses freins éventuels La finalisation de la vente La mise en place du règlement SUIVI DES VENTES/ Le suivi du règlement du client La mise en place du ou des service(s) associé(s) Le traitement des retours et des réclamations La mesure et analyse de la satisfaction client FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE ET DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT / L'exploitation des données clients La mise en œuvre des outils de fidélisation client L'écoute et traitement des contacts, messages et/ou avis des clients La vente au rebond La participation à la mise en œuvre d'actions de fidélisation et de développement L'exploitation des sites marchands et des réseaux sociaux à des fins commerciales ANIMATION ET GESTION DE L'ESPACE COMMERCIAL / La gestion des stocks et réapprovisionnement