Le cabinet Partnaire CDI de Blois, recherche pour un de ses clients, laboratoire pharmaceutique en pleine expansion, un TECHNICIEN ASSURANCE QUALITE RECLAMATIONS PRODUITS (h/f), dans le cadre d'un CDI. Au sein de notre Direction Industrielle, le service Assurance Qualité recherche un profil dynamique pour piloter un maillon essentiel de la satisfaction client : la gestion des réclamations produits. Sous la responsabilité du Coordinateur AQ Réclamations, vous évoluerez dans un environnement normé (BPF/GMP, BDP/GDP) où la rigueur et l'amélioration continue sont au coeur de notre quotidien. Votre mission est de garantir la conformité et la sécurité des produits en assurant la gestion opérationnelle et le suivi rigoureux des réclamations produits, tout en étant un acteur clé du système d'Assurance Qualité du site. Résumé des missions - Gestion des réclamations : Vous réalisez l'évaluation initiale, définissez et menez les investigations nécessaires, réceptionnez les échantillons et rédigez les conclusions finales. - Pilotage et Analyse : Vous monitorez le processus pour garantir le respect des délais et analysez les indicateurs de performance avec votre manager. - Communication internationale : Vous répondez aux questions des clients et des filiales, notamment sur les problématiques d'excursions de température. - Amélioration continue : Vous participez aux auto-inspections, proposez des actions correctives (CAPA) et collaborez à la mise à jour du système documentaire. - Culture SSEE : Vous veillez au respect des consignes d'hygiène et de sécurité et signalez toute situation à risque. Vous pouvez candidater si : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 (BTS, DUT, TSPCI) avec une spécialisation en Qualité ou Production Industrielle. - Vous justifiez d'une première expérience réussie en industrie pharmaceutique, vous permettant de maîtriser les référentiels BPF et BDP. - L'anglais est pour vous un outil de travail maîtrisé : il est obligatoire pour traiter les réclamations et échanger avec nos interlocuteurs internationaux. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office) et idéalement avec des systèmes comme SAP ou Trackwise. - On vous reconnaît pour votre autonomie, votre esprit critique et votre excellente capacité d'analyse. Ce poste n'est peut-être pas pour vous si : - Vous n'êtes pas à l'aise avec la rédaction technique ou le respect strict de procédures réglementaires. - Le travail en équipe et la communication transversale (échanges fréquents avec divers services du site et du siège) ne sont pas votre fort. - Vous préférez les environnements très flexibles sans contraintes de délais ou de conformité normative. Avantages : - Salaire : à partir de 30 k annuel brut + primes participation, performance individuelle - Temps de travail : 37h30/ semaines en horaires variables (paiement 35h + 2h30 d'HS) Horaires de journée