Entreprise spécialisée dans le débouchage de canalisations, nous intervenons auprès d'une clientèle variée : particuliers, syndics, entreprises, etc. Créée en 2002, notre société compte aujourd'hui environ 25 salariés. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Agent d'exploitation à temps plein. Au sein de l'équipe d'exploitation, vos missions seront principalement : - La réception des appels téléphoniques de nos clients ; - La prise de rendez-vous ; - La planification des interventions et des ressources sur notre outil métier ; - La gestion des mails entrants - Diverses tâches administratives complémentaires ; - Des opérations ponctuelles de facturation et de pointage de paiements Profil recherché : Nous recherchons une personne : - À l'écoute, avec un bon sens du service client et ayant la capacité de travailler en équipe. - Organisée, rigoureuse et réactive ; - À l'aise avec les outils informatiques bureautiques ; - Disposant idéalement d'une première expérience dans l'utilisation d'un logiciel de planification. Une expérience sur un poste similaire, en planification ou en gestion d'appels, serait appréciée.