Un poste clé au cœur de la relation clients Entreprise reconnue dans le secteur du transport, notre client place la satisfaction client et la qualité de service au centre de ses priorités. Dans le cadre de son développement, Manpower Brive recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e), véritable pilier de la relation clients, garant(e) de la fiabilité des prestations et de la qualité des échanges. Vos missions principales : Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez une relation fluide, professionnelle et proactive : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services (expéditions et enlèvements hors site) - Informer les clients en temps opportun de leurs prestations ou de situations imprévues afin de garantir leur satisfaction - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations - Conseiller les clients sur les aspects techniques : (conditions de prise en charge, délais, taxation, manutention, entreposage, emballage.) - Détecter les besoins clients et remonter les informations aux équipes commerciales - Participer aux préparations et ponctuellement aux réunions commerciales internes ou clients - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et accompagner les clients dans leur utilisation Reporting et suivi - Maintenir et fiabiliser la base de données clients - Produire les reportings clients selon le cadre contractuel (suivi des anomalies, bilans qualité.) - Assurer le suivi des expéditions et enlèvements hors site - Identifier, anticiper et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement - Informer les clients des anomalies d'acheminement dans le respect des procédures définies. Le profil recherché : Compétences & aptitudes - Excellentes capacités de communication orale et écrite - Bonne gestion du stress et des imprévus - Sens du service client et diplomatie - Esprit d'équipe et sens de la collaboration - Capacité à gérer les priorités et le temps efficacement Une expérience dans le transport, la logistique ou l'assistanat commercial sera un atout. Pourquoi rejoindre l'équipe de notre client ? - Un poste stratégique et polyvalent - Une entreprise à taille humaine, attachée à la qualité de ses relations clients - Un environnement dynamique où votre rôle a un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation des clients - Une collaboration étroite avec les équipes commerciales et opérationnelles Envie de vous investir dans un poste clé au sein d'une entreprise engagée ? Postulez dès maintenant avec votre CV à jour et rejoignez l'équipe MANPOWER BRIVE.