Véritable pivot du service maintenance, vous assurez la coordination administrative, la relation client et la planification des interventions afin de garantir un service fluide, réactif et professionnel. ACCUEIL & RELATION CLIENT - Accueil téléphonique et traitement des demandes clients - Accueil physique et orientation des visiteurs - Interface entre clients et équipes techniques GESTION ADMINISTRATIVE - Gestion du courrier entrant et sortant - Classement et archivage des documents - Suivi administratif des dossiers clients SUIVI DES OPÉRATIONS DE MAINTENANCE - Saisie des interventions dans les logiciels métier - Mise à jour des bases de données - Suivi des rapports d'intervention PLANIFICATION & ORGANISATION - Gestion du planning des techniciens - Organisation des tournées - Prise de rendez-vous clients