Rattaché(e) au (à la) Directeur(trice) de Magasin et ambassadeur(drice) de l'enseigne et de ses marques, le/la Conseiller(ère) de Clientèle contribue à l'atteinte des résultats du magasin en garantissant la meilleure satisfaction client, dans le respect des règles et procédures en vigueur. Il/elle est avant tout polyvalent(e) et travaille en équipe. Rattaché(e) au (à la) Directeur(trice) de Magasin et ambassadeur(drice) de l'enseigne et de ses marques, le/la Conseiller(ère) de Clientèle contribue à l'atteinte des résultats du magasin en garantissant la meilleure satisfaction client, dans le respect des règles et procédures en vigueur. Il/elle est avant tout polyvalent(e) et travaille en équipe. DETAILS DE LA MISSION Le/la Conseiller(ère) de clientèle réalise notamment les missions suivantes : Assure une relation client fidélisante, notamment : o Accueille la clientèle avec courtoisie, sourire et dynamisme. o Conseille et renseigne les clients. o Fais la promotion du programme relationnel. o Propose à chaque client(e) de créer sa fiche client. o Rattache chaque achat au compte client de l'acheteur/euse. Assure la tenue du magasin et la mise à disposition des produits, notamment : o Assure la propreté du magasin (front et back office) et de ses abords. o Traite les livraisons de la réception à la mise en rayon, port de cartons et de certaines charges o Implante les produits dans le respect de la politique merchandising. o Maintient les rayons rangés toute la journée. o Réalise les aménagements d'implantation des mobiliers modulables. o Signale toute non-conformité produit constatée. o Réalise les retours, transferts, défectueux dans le respect des procédures. o Met en place les opérations commerciales et les relaye auprès de la clientèle. o Réalise les opérations d'ouverture et de fermeture du magasin dans le respect des procédures Savoir-Être : o Être rigoureux(se) et organisé(e). o Faire preuve d'autonomie. o Être force de proposition. o Avoir le sens de l'écoute et du relationnel. o Être ouvert(e) au changement et s'adapter. o Faire preuve d'esprit d'équipe. o Être dynamique, souriant(e), courtois(e) Une expérience en grande distribution et/commerce est fortement appréciée.