- Assurer le nettoyage complet quotidien des chambres selon les standards de l'établissement - Aérer la chambre avant intervention - Faire les lits (recouches et mises à blanc) - Changer le linge de lit selon les procédures - Nettoyer les sols (aspiration, lavage) - Dépoussiérer l'ensemble du mobilier et des surfaces - Nettoyer les surfaces vitrées accessibles - Nettoyer les interrupteurs, poignées, téléphones, télécommandes - Vérifier le bon état du mobilier - Nettoyer les plinthes visibles - Vérifier les odeurs et assurer une atmosphère agréable - Nettoyer lavabos, robinetterie, douche, baignoire - Désinfecter les sanitaires - Nettoyer les miroirs - Nettoier les joints visibles - Vérifier l'écoulement des eaux - Changer le linge de toilette - Réapprovisionner les produits d'accueil - Nettoyer les sols - Vérifier l'absence de traces calcaires visibles - Remettre en place : o serviettes o tapis de bain o gobelets o papier toilette o produits d'accueil o sacs poubelles - Vérifier minibar si applicable - Signaler consommations minibar si applicable - Contrôler les dotations obligatoires - Vérifier la conformité avec les standards de l'établissement - Signaler toute anomalie technique : o ampoule défectueuse o fuite o problème chauffage/climatisation o dysfonctionnement TV o mobilier abîmé - Vérifier fermeture des fenêtres - Vérifier extinction des lumières - Vérifier température ambiante - Nettoyer couloirs - Nettoyer escaliers - Nettoyer ascenseurs - Nettoyer offices d'étage - Nettoyer sanitaires publics - Entretenir zones de service housekeeping - Trier le linge sale - Acheminer le linge vers la lingerie - Réceptionner le linge propre - Contrôler l'état du linge - Ranger le linge dans les offices - Signaler linge manquant ou détérioré - Préparer le chariot en début de service - Maintenir le chariot propre et organisé - Vérifier les stocks nécessaires - Réapprovisionner en cours de service - Ranger le matériel en fin de service - Informer la gouvernante des chambres prêtes - Signaler chambres refusées - Signaler objets oubliés (procédure objets trouvés) - Signifier les demandes clients rencontrées - Remonter incidents techniques - Respecter protocoles sanitaires - Utiliser produits selon fiches techniques - Respecter dosages - Porter équipements de protection si nécessaires - Respecter la confidentialité clients - Adopter une posture professionnelle - Saluer les clients si rencontrés - Répondre poliment aux demandes simples - Orienter vers la réception si nécessaire - Signaler immédiatement tout objet oublié - Ne jamais conserver un objet - Appliquer procédure interne objets trouvés - Noter chambre et date - Respecter planning quotidien - Respecter cadence demandée - Respecter priorités arrivées/départs - Participer aux réunions si demandées - Appliquer standards qualité établissement - entretien terrasses/balcons - entretien espaces bien-être - préparation lits supplémentaires - nettoyage chambres VIP - préparation accueils spéciaux - nettoyage vitrerie accessible - assistance lingerie interne