En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises. Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient! Au quotidien : Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients particuliers, professionnels et très petites entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais. Vous contribuerez à améliorer l'expérience de la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu'elle gagne en autonomie. Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d'avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe. Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations. PROFIL ? À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous maîtrisez la relation client Commercial dans l'âme, vous avez le goût du challenge Passionné par l'innovation et le digital, les sites et applications bancaires n'ont pas de secret pour vous En poche : un Bac +2 à 3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce 6 mois minimum d'expérience commerciale ou en relation client, récente (stage et alternance inclus) Pourquoi nous rejoindre ? Une rémunération entre 25000 et 32000 euros bruts annuels sur 12 mois Complétée par un variable en lien avec votre performance et d'autres avantages: participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d'entreprise Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail jusqu'à 1,5 jour/ semaine Un cadre de travail agréable, le Service Client de Val de Fontenay est situé à Fontenay-sous-bois accessible par le RER A ou RER E. Une équipe bienveillante et engagée de 8 à 10 conseillers Une formation complète pour monter en compétences rapidement Une expertise renforcée en relation client pour envisager des perspectives d'évolution dans un Groupe dynamique