Acteur de l'économie sociale et solidaire depuis 1945, l'ADMR constitue le premier réseau national associatif de service à la personne. La Fédération ADMR de la Haute-Garonne recherche un Conseiller technique qualité H/F. Rattaché(e) au responsable du service, vous contribuez au pilotage et à l'amélioration des démarches qualité en déployant les actions du service et en veillant à leur mise en œuvre dans le respect des procédures définies. Dans ce cadre, vous assurez des activités techniques et administratives liées à l'organisation et au fonctionnement du service : Missions principales : - Accompagner les services fédéraux et les associations locales dans la mise en œuvre des démarches qualité. - Participer à l'animation de la vie associative et au recrutement des bénévoles. - Conduire des audits internes, en analyser les résultats et rédiger les rapports associés. - Participer à la mise à jour des documents qualité et à la gestion documentaire. - Contribuer à l'analyse des indicateurs qualité et au suivi des tableaux de bord. - Réaliser les enquêtes de satisfaction de la prestation de service, en assurer le dépouillement, rédiger et analyser les résultats afin d'identifier les axes d'amélioration. Missions transverses : - Effectuer son action en cohérence avec l'ensemble des autres acteurs du service ou de l'entité, - Coordonner son action dans le cadre de procédures définies, selon des techniques éprouvées, - Rendre compte selon les procédures mises en place. Conditions de travail et avantages TAM, Degré 2, Echelon 1 : Tarif horaire de 16,587 € soit 2515,72€ Eléments complémentaire de rémunération : diplôme et possibilité de majoration avec reprise d'ancienneté sur un poste similaire - Mutuelle prise en charge à 58% par l'employeur - Prime de partage de la valeur - Congés d'ancienneté à partir de 5 ans - Horaires du lundi au vendredi - 8h45h - 17h - 30 minutes de pause repas - Repos d'une demi-journée par semaine Profil Titulaire du ou des diplômes suivants : BTS, DUT/BUT ou Licence professionnelle dans les domaines de la qualité, de la gestion ou de l'organisation, ou équivalent. Compétences techniques : Maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) Permis B obligatoire dans le cadre des fonctions (déplacements sur les différentes agences du territoire). Savoir-être - Rigueur et sens de l'organisation - Capacité d'analyse et de synthèse - Aisance relationnelle et sens du travail en équipe - Capacité à accompagner et à faire adhérer