Offre n° 206MBTJ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 07 avril 2026

Votre mission en tant que réceptionniste d'hôtel sera d'occuper un poste soit le matin de 7h15 à 14h30 pour le dressage et service petit déjeuner, entretien de l'office et de la salle, encaissement, journal de caisse et tour de chambre et soit l'après-midi de 14h30 à 22h pour le service terrasse, le courrier de réservation, l'accueil des clients, l'animation des sites de réservation, etc... sur 5 jours. Vous devez impérativement avoir un niveau Anglais et Allemand C1 voire C2. -Vous bénéficiez de 2 jours consécutifs de repos (sauf imprévu) -Libre un week-end toutes les six semaines -Possibilité de très longue mission Votre présentation doit être soignée.

Type de contrat

Intérim - 10 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail par roulement

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros sur 12.0 mois
Restauration
Primes

Déplacements

Déplacements : Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
parler anglais et allemand courammentCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Bac pro métiers de l'accueil
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
CQP gouvernant d'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres