Rattaché au directeur, vos missions sont les suivantes: Management & Animation d'équipe : Vous encadrez, formez et motivez l'équipe d'hôtes/hôtesses de caisse (planning, briefs, montée en compétences). Pilotage de la performance : Vous optimisez les flux clients pour réduire l'attente et gérez l'ouverture/fermeture des postes en fonction de l'affluence. Gestion administrative et financière : Vous supervisez les procédures d'encaissement, gérez les fonds de roulement, effectuez les prélèvements et contrôlez les écarts de coffre. Expérience Client : Vous gérez les litiges avec diplomatie et garantissez l'application de la politique commerciale (fidélité, promotions, retours produits). Maintenance technique : Vous assurez le bon fonctionnement du matériel (caisses automatiques, terminaux de paiement) et coordonnez les interventions si besoin.