Manpower ORSAY recherche pour son client, acteur de l'e-commerce, un Agent de recouvrement (H/F). Au sein du service comptabilité client rattaché à La Direction Financière, l'Agent Recouvrement contribue à la rentabilité de l'entreprise en recouvrant les créances clients à l'amiable ou en les confiant à un cabinet extérieur de recouvrement contentieux. Missions L'agent recouvrement, sur la base de procédures financières et commerciales : - Prévient et limite les risques impayés en négociant à l'amiable, le cas échéant, avec le client des conditions particulières de règlements et de gestion de son encours - Assure une interface avec les services commerciaux et les prestataires en recouvrement pour la résolution de litiges de facturation clients - Gère les dossiers d'impayés en contentieux auprès de nos prestataires extérieurs en optimisant la qualité et l'efficacité des recouvrements réalisés Parfaitement rompu à la relation client, tant à l'oral qu'à l'écrit, vous adaptez votre discours à chaque situation client. Vous traitez aisément les objections et savez affirmer vos choix tout en conservant une attitude propice à l'échange et à la mise en confiance. Vous avez le sens des chiffres et êtes capable, une fois nos procédures assimilées, d'analyser efficacement les données clients dans le meilleur intérêt de l'entreprise. Vous faite preuve de méthodologie dans votre organisation et de rigueur dans chaque dossier. Votre poste actuel a permis de démontrer une habileté dans l'apprentissage de différents applicatifs informatiques. - Horaires : 08h-12h-13h-16h (35h) - Salaire : 1900 13ème mois TR à 9 (part patronale 5,40 salariale 3,60