Offre n° 206MRGX
Vendeur SAV (H/F)

Actualisé le 07 avril 2026

Le vendeur sera placé dans le secteur SAV Il / elle accueille, écoute les besoins du client, s'occupe de toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit. Il diagnostic les causes de la panne/dysfonctionnement et peut-être amené à réparer ou à sous traiter la réparation d'un produit ou service sur les familles définies dans l'offre SAV du point de vente. Im/elle est un véritable acteur de la satisfaction du client Il / elle présente les articles, explique leurs spécificités, propose des produits complémentaires ou de substitution. Il / elle fidélise la clientèle par la qualité de son accueil et de son conseil. Souriant(e)et à l'écoute, il / elle possède des compétences commerciales, de bonnes connaissances produit et des qualités relationnelles fortes et une très bonne présentation. Il/elle assure le service après-vente, promouvoir la satisfaction client

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Complémentaire santé
A DEFINIR SELON EXPERIENCES

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la maintenance préventive des équipements électroménagers
Assurer un service après-vente
Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins
Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils
Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés
Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation
Planifier les interventions de maintenance selon les priorités
Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers
Renseigner des documents de contrôle, d'intervention
Respect des délais de réparation
Respecter les normes de sécurité lors des interventions
Règles de sécurité
Réaliser un diagnostic technique
Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
Utilisation de logiciels de diagnostic
Utilisation de logiciels de gestion de conformité