Offre n° 206MZFJ
Responsable service pièces et SAV (H/F)

35 - Miniac-Morvan - Localiser avec Mappy

Actualisé le 08 avril 2026

PME industrielle du secteur marin à taille humaine, nous évoluons dans un environnement technique exigeant et stimulant. Ici, on avance vite, on travaille sérieusement. sans se prendre au sérieux. Avec une équipe dynamique et un environnement de travail collaboratif, nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients tout en favorisant le développement professionnel de nos collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable service Pièces de Rechange et SAV pour renforcer notre équipe. Missions Piloter le service pièces de rechange : Garantir la disponibilité et la gestion optimale des stocks, en collaboration avec les fournisseurs et les équipes internes. Superviser le SAV : Assurer la satisfaction client en coordonnant les interventions techniques, les diagnostics et les réparations, tout en respectant les délais et les normes qualité. Développer la relation client : Être l'interlocuteur privilégié des clients (particuliers, professionnels, réseaux de distribution) pour toute question technique ou commerciale liée aux pièces et au SAV. Optimiser les processus : Identifier et mettre en place des améliorations pour rationaliser les coûts, réduire les délais et renforcer la qualité du service. Animer et former une équipe : Manager une équipe de techniciens et de conseillers clients, en veillant à leur montée en compétences et à leur motivation. Participer à la stratégie commerciale : Contribuer à la définition des offres de services et à la fidélisation de la clientèle, en lien avec la direction.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois
Téléphone mobile
Ordinateur portable
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l’autonomie, des compétences
Animer des réunions d'équipe
Animer, coordonner une équipe
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Coordonner les audits réguliers des inventaires
Déployer un système de gestion des flux d'approvisionnement
Elaborer le plan d'approvisionnement avec les fournisseurs (quantités à commander et des dates de livraison optimales …)
Evaluer le respect des engagements pris par les fournisseurs et les transporteurs (délais, prix, qualité, …) et alerter le service achats en cas de difficulté
Former le personnel aux procédures logistiques
Garantir la disponibilité des produits commercialisés par l'entreprise en tenant compte de contraintes de coût, de qualité, de quantité et de délais
Gestion de budget
Gestion de la performance
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
Management opérationnel
Négocier avec les transporteurs pour des tarifs compétitifs
Optimisation des flux de marchandises
Optimiser l'espace de travail pour améliorer la santé, la sécurité et la performance
Optimiser la performance individuelle ou de groupe
Organisation et gestion d'un site d'entreposage
Principes de la relation fournisseur
Promouvoir un environnement respectueux et sécuritaire
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Réglementation du transport de marchandises
Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application
Suivre le budget de fonctionnement du périmètre confié
Suivre le système d'informations de gestion
Superviser et évaluer les performances de l'équipe
Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges
Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)