Définition : Le Responsable Déploiement Technique est garant de la qualité, de la fiabilité et de la conformité des déploiements techniques réalisés au sein du groupe Cegi. Il est responsable de la définition, de l'optimisation et de la bonne application du processus global de gestion des installations, couvrant l'ensemble du cycle. (Qualification des installations - planification - exécution - clôture) Il veille à la performance de ce processus à travers des KPI qualité et financiers, ainsi qu'à la conformité des livrables aux exigences internes et contractuelles. Missions : Pilotage du processus de gestion des installations Être garant du processus de bout en bout des installations (qualification → planification → déploiement → clôture → facturation). S'assurer de la bonne qualification des projets en amont (prérequis techniques, risques, charge, planning, mode opératoire). Garantir la fluidité et la fiabilité des étapes jusqu'à la facturation Mettre en place des contrôles pour sécuriser les jalons clés du processus. Identifier et piloter les actions d'amélioration continue Animer et coordonner les actions en lien avec les autres services en charge des déploiement client Qualité et conformité des déploiements Être responsable de la qualité globale des déploiements techniques. Garantir la conformité des livrables aux standards techniques, méthodologiques et de sécurité S'assurer du respect des engagements clients (qualité, cout et délai) Être garant de la bonne application des documentations d'installation (fiches techniques, procédures). Proposer des recommandations pour simplifier, standardiser et automatiser les déploiements. Gouvernance des procédures d'installation Définir, documenter et faire évoluer les processus et standards de déploiement. Veiller à leur adoption et à leur bonne application par les équipes. Structurer et maintenir les référentiels documentaires. Promouvoir l'industrialisation et l'automatisation des pratiques. Pilotage de la performance Définir, suivre et analyser les KPI de performance du processus. Pilotage des KPI qualité définis Pilotage des KPI opérationnels (reste à planifier, respect des délais, taux de charge / capacité, etc, ..) Pilotage des KPI financiers (montant à facturer, reste à facturer, reconnaissance du revenu, .) Assurer un reporting régulier auprès des directions concernées Management d'équipe Assurer la responsabilité hiérarchique des équipes d'installation technique Suivre et développer les compétences de ses collaborateurs Réaliser les entretiens annuels et le suivi de performance Activités clés Organisation et planification des déploiements techniques Coordination avec les équipes projets, déploiement technique, support commerce et ADV Supervision des interventions liées à son périmètre Analyse des retours d'expérience et amélioration continue suivi des tableaux de bord de performance Compétences techniques Maîtrise des outils de suivi de performance et d'indicateurs Connaissance des méthodes de gestion de projet et de déploiement Connaissance des environnements de déploiement technique (infrastructure, réseaux, systèmes ou solutions métier selon l'activité) Compétences managériales Leadership et management d'équipe Capacité à structurer des processus Pilotage par la performance et les indicateurs Communication et coordination transverse Qualités attendues Sens du client Rigueur et sens de la qualité Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Capacité d'organisation et de priorisation Sens des responsabilités et orientation résultats Esprit d'amélioration continue Formations & Expériences Diplôme de niveau Bac +2 minimum idéalement en informatique Autres Contrat : CDI Statut : Cadre Ce poste est basé à Clermont-Ferrand Salaire fixe + prime annuelle Charte télétravail Tickets restaurant Forfait Famille Prévoyance Frais de sa