Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de recouvrement (H/F) Le/la Chargé(e) de recouvrement a pour mission d'assurer le recouvrement des créances clients, dans le respect des délais contractuels, tout en préservant la relation commerciale. Il/Elle contribue à la sécurisation de la trésorerie de l'entreprise et à la réduction du risque client. 1. Gestion du recouvrement amiable : - Relancer les clients via l'outil de recouvrement en dehors de celui-ci via une communication téléphonique ou écrite selon le profil du client - Suivre quotidiennement les comptes clients et les échéanciers - Identifier les factures échues et analyser les retards de paiement - Relancer les clients par téléphone, email ou courrier - Négocier des plans de règlement adaptés - Formaliser et suivre les engagements de paiement 2. Suivi administratif et comptable : - Lettrer les règlements clients - Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi - Traiter les litiges en lien avec : la facturation, les équipes commerciales, le service client Formation bac 2 en gestion / comptabilité / commerce Expérience du recouvrement B2B 5 ans d'expérience minimum Maîtrise d'Excel et d'un ERP comptable (SAP étant un plus) Connaissance des délais et règles de paiement (LME) Pragmatisme Aisance relationnelle et diplomatie Fermeté et sens de la négociation Organisation et rigueur Capacité à gérer les situations conflictuelles Capacité à chercher des solutions, questionner et évoluer dans un environnement matriciel avec des nombreux interlocuteurs et outils