Reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de notre service après-vente, nous proposons des solutions innovantes adaptées aux besoins du marché. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur tout le Nord-Est, afin de renforcer notre équipe technique sur le terrain. Contexte et positionnement du poste : Relations hiérarchiques : - Encadré(e) par : Technicien Itinérant Niveau 3 - Supervision par : Chef d'équipe Relations fonctionnelles - En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études - En externe : Clients professionnels Finalité du poste : Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos équipements et systèmes, tout en garantissant un niveau de satisfaction client exemplaire sur l'ensemble du Nord-Est. Missions principales : Installation et mise en service - Installer une large gamme de produits et systèmes fournis par la société. - Réaliser la mise en route complète chez les clients. - Former les utilisateurs sur leur nouvel équipement. - Adapter les réglages aux besoins spécifiques des environnements clients. Maintenance & SAV - Intervenir dans le cadre : o Des contrats de maintenance préventive, o Du dépannage curatif, o Du SAV payant (améliorations et évolutions). - Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance. - Garantir une remise en service efficace, sécurisée et durable des installations. Organisation et suivi d'activité - Planifier en autonomie l'ensemble de ses interventions sur le secteur Grand Ouest. - Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciel SAV). - Rédiger des comptes rendus d'intervention précis (rapports, photos, actions menées). Relation client & évolution commerciale - Être le premier interlocuteur client sur site. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des solutions adaptées. - Transmettre les demandes et informations pertinentes aux services internes. Responsabilités et autonomie - Assurer l'entretien du matériel et du véhicule mis à disposition. - Gérer son secteur géographique et ses déplacements sur le Nord-Est en autonomie. - Développer en continu ses compétences techniques et sa connaissance du marché. Compétences, qualifications et prérequis : Compétences techniques : - Excellentes connaissances en maintenance d'équipements industriels. - Maîtrise des outils informatiques et d'un environnement ERP. - Capacité à lire des plans, schémas et documents techniques. - Habilitation électrique obligatoire. Savoir être : - Fort sens du service client, écoute et professionnalisme. - Autonomie et organisation impeccable. - Rigueur, réactivité et esprit d'analyse. - Excellente communication et présentation. Conditions spécifiques : - Grands déplacements hebdomadaires sur tout le Nord-Est. - Permis B obligatoire. - Disponibilité et adaptabilité (nuitées à l'hôtel, déplacements longue distance). - Véhicule de service fourni. Ce que nous proposons : Un environnement stimulant - Un poste polyvalent, autonome et valorisant. - Une formation continue aux produits et systèmes de la société. - Un accompagnement par nos techniciens confirmés (Niveau 3 & Chef d'équipe). - Une évolution possible vers des missions techniques supérieures. Rémunération & Avantages : - Salaire annuel brut Technicien : 27 360 € - Prime d'activité : 150 € par mois - Des déplacements sont à prévoir, à raison d'une semaine par mois en Allemagne, avec une prime de pénibilité de 100 € versée mensuellement. - Véhicule de service mis à disposition - Badge télépéage - Carte essence - Panier repas : 14,20 € par jour travaillé - Frais de déplacement pris en charge selon politique interne - POEI possible