Vous exercez votre activité au sein du Pôle Relation clientèle. Pour des appels entrants : vous assurez l'accueil téléphonique, conseillez et orientez les adhérents, prospects et professionnels de santé. Vous répondez à toutes questions sur les garanties santé des adhérents de la Mutuelle (cotisations et prestations). Pour la gestion : vous réalisez des modifications simples sur le logiciel de gestion de la complémentaire santé (changements d'adresse, édition de carte mutualiste, etc.). Réel sens de l'écoute et du service client. PREMIERE EXPERIENCE de téléconseiller dans le SECTEUR COMPLEMENTAIRE SANTE EXIGEE. Si l'expérience n'est pas en lien, votre candidature sera écartée. Maîtrise de l'orthographe Tests d'orthographe / Tests de connaissance sur la protection sociale (sur un premier niveau d'information) Formation interne