Le Responsable des Services Généraux assure la gestion, le pilotage et l'optimisation des moyens généraux sur la région Ouest (France et Benelux). À ce titre, il/elle garantit : - La continuité, la qualité et la sécurité des services aux collaborateurs - La conformité réglementaire et environnementale - La maîtrise et l'optimisation des coûts - Il/elle agit en véritable business partner des fonctions support et opérationnelles. Responsabilités principales. 1. Pilotage des services généraux - Définir, avec la Direction Financière, la stratégie, les priorités et les budgets - Piloter les plans de maintenance et d'amélioration continue - Garantir la conformité réglementaire (sécurité, environnement) - Structurer les procédures et outils - Suivre les indicateurs de performance (KPI) 2. Gestion et optimisation des coûts - Suivre et analyser les dépenses - Mettre en œuvre des leviers d'optimisation (achats, contrats, consommation) - Participer à l'élaboration et au suivi budgétaire - Contribuer à la performance financière Missions principales. 1. Bâtiments et infrastructures - Gérer les relations avec bailleurs et propriétaires - Superviser les travaux et la maintenance - Piloter les achats de fournitures et équipements - Assurer le bon fonctionnement des installations (sécurité, accès, alarmes) - Gérer les prestataires (nettoyage, énergie, maintenance.) - Veiller au respect des normes sécurité et environnement 2. Flotte automobile - Déployer la Car Policy et optimiser le parc - Gérer les relations avec loueurs, assureurs et fournisseurs - Superviser l'administration du parc (contrats, sinistres.) - Suivre les coûts et produire les reportings - Analyser les indicateurs de sinistralité 3. Services aux collaborateurs et fournisseurs - Déployer la politique achats - Piloter les prestataires et garantir la qualité de service - Superviser les services aux collaborateurs - Coordonner les déplacements (agences, notes de frais) - Assurer le suivi contractuel des fournisseurs 4. Gestion administrative et financière - Contrôler et valider les factures - Suivre les engagements et les contrats - Contribuer aux budgets et provisions - Assurer un reporting régulier Profil recherché Compétences techniques - Maîtrise du français et de l'anglais (courant). - Solides compétences en gestion budgétaire et financière. - Bonne connaissances des services généraux (facility management, flottes, achats) - Maîtrise des outils informatiques (excel avancé, outils de gestion). - Compétences en gestion de projet. Compétences comportementales - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Capacité d'analyse et de synthèse - Orientation service et sens du client interne - Proactivité, réactivité et autonomie - Excellentes qualités relationnelles et diplomatie - Adaptabilité et flexibilité - Sens de la confidentialité et fiabilité.