Suite à un départ en congé maternité et congés payés, contrat de remplacement de août à février 2027, avec temps de formation interne via dispositif France Travail à compter du 20.05.26. Missions du poste : - Gestion du planning des techniciens SAV - Gestion de la ligne téléphonique SAV / entretien - Établissement des devis et factures - Passage des commandes de pièces pour les clients - Préparation hebdomadaire des pièces à destination des techniciens (logistique) - Planification des entretiens ponctuels et des contrats d'entretien - Gestion et suivi des litiges (expertises, courriers, procédures avec avocat, assurances PJ et décennale) - Création et suivi des contrats d'entretien (mise en place, banque) - Gestion de la boîte mail SAV Profil attendu : - Expérience en service après-vente (SAV) ou sur un poste administratif technique - Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Aisance téléphonique et bon relationnel client - Rigueur et sens du détail - Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes - Autonomie et esprit d'initiative - Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion/ERP) - Capacité à gérer des dossiers sensibles (litiges, assurances, procédures) avec professionnalisme - Esprit d'équipe et sens du service