Entreprise française reconnue dans le domaine du chauffage et des solutions énergétiques, Notre Client conçoit et fabrique des équipements performants avec un réseau de techniciens spécialisés. Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons un Agent de Planning chargé d'organiser et d'optimiser les interventions des techniciens chauffagistes. Vos missions: - Planifier et coordonner les interventions des techniciens chauffagistes (maintenance, dépannage, installation) - Optimiser les tournées en tenant compte de la localisation, du degré d'urgence et des compétences de chacun - Gérer la relation téléphonique avec les clients pour la prise de rendez-vous - Adapter le planning en temps réel face aux imprévus ou aux urgences techniques - Assurer le suivi des interventions via les outils de gestion et actualiser les plannings - Travailler en collaboration avec les équipes techniques et administratives afin de garantir un service de qualité - Établir les rapports d'activité et suivre les indicateurs de performance Votre profil: - Formation en gestion administrative, logistique ou dans le domaine du bâtiment - Première expérience en planification ou en coordination d'interventions appréciée - Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Bon relationnel et sens du service client