Vous avez déjà piloté des opérations de fret aérien et coordonné plusieurs flux en parallèle ? Vous appréciez un rôle mêlant supervision d'équipe et gestion opérationnelle ? Vous recherchez un environnement structuré avec des enjeux concrets de qualité de service et de performance ? Le poste: Le poste consiste à piloter l'activité des opérations aériennes import/export d'une agence. Vous coordonnez les flux, encadrez une équipe opérationnelle et contribuez à la qualité de service. Votre rôle s'inscrit à la fois dans la gestion quotidienne des dossiers et dans l'amélioration continue de l'organisation. Descriptif des tâches: Management d'Equipe : Encadrer, animer et accompagner une équipe de 2 agents de transit aérien avec en complément des flux BREXIT. Organiser la répartition des tâches et gérer les priorités. Assurer la montée en compétences des collaborateurs (formation, coaching). Maintenir un climat de travail positif et collaboratif en lignée avec la Direction. Supervision des Opérations aériennes : -Assurer, en parallèle du pilotage d'équipe, un rôle opérationnel actif sur les dossiers du quotidien, en intervenant sur le traitement, la priorisation et la coordination des expéditions aériennes. -Garantir le respect des délais clients ainsi que la qualité de service et suivi. -Contrôler la conformité des dossiers (documentation, douane, sûreté). -Gérer les situations d'urgence ou litiges en direct ou dans l'accompagnement de l'équipe opérationnelle (retards, constats, incidents, réclamations). -Veiller à l'optimisation des coûts et des marges de chaque expédition. -Identifier les écarts, proposer et mettre en oeuvre des actions correctives. -Vérification des achats / validation factures et facturation des dossiers grés et des dossiers du service. Relations clients et partenaires : -Collaborer avec les compagnies aériennes, magasins de handling, transporteurs ainsi que les agents du réseau et partenaires internationaux -Assurer un lien étroit et une communication fluide avec la Responsable d'agence, notamment dans le cadre de son rôle en développement commercial. -Entretenir une communication renforcée avec les services internes du Groupe (déclarants en douane, comptabilité, risk management, réseau et autres départements). -Garantir la remontée d'informations clés (opportunités commerciales, retours clients, incidents, tendances marché) afin de contribuer activement à la stratégie de développement de l'agence. Ce poste s'adresse à une personne ayant une expérience confirmée de 5 ans+ en opération aérienne import/export. Une expérience supplémentaire en Team Leader et coordination d'Equipe sera appréciable. Repères utiles : -connaissance des opérations aériennes, incoterms et exigences réglementaires -Bac +2 à +5 en transport et logistique, commerce international ou équivalent. -Formation spécialisée en fret aérien (DGR etc) -capacité à organiser et prioriser plusieurs flux simultanés -aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs (clients, compagnies, équipes) -pratique professionnelle de l'anglais (écrit et oral) -intérêt pour les environnements opérationnels nécessitant réactivité et fiabilité Qualités : -Rigueur, organisation et priorisation -Sens du détail et de la qualité de travail -Réactivité et gestion du stress -Esprit d'analyse et résolution de problèmes -Orientation clients et résultats -Capacité de communication claire et efficiente, sens de l'écoute -Adaptabilité Les parcours évolutifs ou issus du terrain sont pleinement considérés.