Adecco Le Havre tertiaire recrute un Exploitant Groupeur H/F. L'exploitant est chargé d'organiser au maximum les chargements afin d'assurer la rentabilité des transports ainsi que les délais de livraison, d'établir un planning rentable, en assurer son suivi, en satisfaisant le client et par l'animation d'une équipe de conducteurs dans le respect de la réglementation. MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE Gestion et optimisation des opérations de transport Affecte l'opération de transport à des moyens propres ou affrétés, dans le respect des cahiers des charges S'assure de la saisie des opérations de transports dans le SI Recherche du fret pour atteindre ses objectifs de Chiffre d'Affaires et de rentabilité Gère les heures des conducteurs (ex : les heures de départ, amplitude et temps de service) Adapte les moyens humains aux variations d'activité et aux contraintes (ex : travail du WE, blocage jours fériés, absences, formations, habilitations) Communique régulièrement avec ses collègues et sa hiérarchie sur la sous ou sur activité de son planning Réactualise son planning en fonction des urgences et des imprévus clients Optimise les coûts de transport (kilomètres à vide, kilométrage parasitaire, péages, lavage ..) et les chargements (charge utile pour le vrac, nombre de véhicules chargés pour l'automobile) Animation et pilotage de l'équipe de conducteurs Donne les instructions aux conducteurs de manière précise et exhaustive Veille au respect du manuel conducteur et des consignes de sécurité des clients (ex : EPI, sûreté, protocoles de sécurité) Participe à la mise à jour des états de présence des conducteurs Veille à la restitution régulière au vidage des cartes conducteur Participe à l'instauration d'un climat de confiance par un discours positif Sensibilise régulièrement les conducteurs à la qualité de service et à leur rôle de représentant de l'entreprise Répartit les missions de manière équitable Est à l'écoute des conducteurs, les valorise et les recadre si besoin Participe à l'organisation et à l'animation des réunions par activités (ex : réunions sécurité.) Contrôle les frais annexes (péages, frais conducteurs, etc.) Relation client A une bonne connaissance de ses clients et de leur marché Réalise la prise de commandes Apporte une solution à l'ensemble des demandes clients Respecte le cahier des charges et le fait respecter par le client Prévient et propose des solutions alternatives en cas d'aléas COMPETENCES REQUISES SUR LE POSTE Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale Connaissance de la géographie Connaissance des réglementations applicables (RSE, code de la route, contrats types, transport.) Niveau Bac + 2 Transport ou connaissances équivalentes Bureautique Connaissance d'une langue étrangère/clients Sens du service client Sens de l'organisation Sens du résultat Travail en équipe Capacité à décider et à résoudre les problèmes Disponibilité Sens du contact