Vous agirez en véritable business partner du Responsable des Substitutions Routières d'une ligne Transilien, en charge de l'ensemble du processus de commande des bus, de l'expression de besoin à la facturation. Pilotage des substitutions routières Réceptionner les expressions de besoins en bus de substitution du RSR et la traduire en grille horaires Le cas échéant, accompagner le RSR dans l'élaboration du dispositif de prise en charge en lui apportant conseil et expertise Réaliser et/ou mettre à jour les dossiers techniques à destination des transporteurs (emplacements des points d'arrêts, itinéraires, grilles horaires) Transmettre les expressions de besoins finales aux transporteurs routiers * Assurer le suivi de l'ensemble des dossiers bus sur la base de l'assemblage réalisé par la ligne (dysfonctionnements, application de pénalités) * Capitaliser sur les REX de chaque opération afin d'améliorer et/ou d'optimiser les dispositifs de prise en charge Assurer la clôture de chaque dossier pour transmission au pôle facturation * Pilotage des renforts de lignes régulières * Assembler les besoins de la ligne selon le calendrier des expressions de besoin bus de substitution Monter le budget annuel et appuyer la responsable Appel d'Offre bus pour la réalisation du dossier en vue du passage en comité d'engagement * Accompagner le RSR de la ligne pour faciliter les relations avec les transporteurs et s'accorder sur la meilleure offre à mettre en place * Mener des études prospectives afin de suivre les évolutions d'offre sur le réseau francilien et les intégrer aux dispositifs de prise en charge Animation des transporteurs routiers * Accompagner le RSR dans ses interactions avec les transporteurs routiers * Appuyer la ligne sur le suivi de leurs indicateurs de production et aider à la mise en place de plans d'actions permettant d'améliorer les dispositifs de prise en charge * Animer des réunions avec les transporteurs contractualisés pour les substitutions et renforts de lignes régulières de la ligne Profil recherché : Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5 Connaissance de l'environnement Transilien, des métiers du PPU ou du commercial. Forte sensibilité client et capacité d'animation aussi bien des lignes que des transporteurs routiers.