Offre n° 206PXMQ
Adjoint(e) de direction - Hôtellerie H/F (H/F)

Actualisé le 08 avril 2026

FICHE DE POSTE - ADJOINTE DE DIRECTION Oskar Hotel - Annemasse Intitulé du poste : Adjointe de direction Lieu : Oskar Hotel - Annemasse Type de contrat : CDI (à adapter si besoin) Temps de travail : 41 heures / semaine Horaires : 8h00 - 16h00 Rémunération : 1900 € net / mois Rattachement hiérarchique : Direction de l'établissement MISSIONS PRINCIPALES En tant qu'adjointe de direction, vous assistez la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel et veillez au bon fonctionnement global de l'établissement. RESPONSABILITÉS 1. Gestion opérationnelle Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes (réception, étages, petits-déjeuners) Veiller à la qualité de l'accueil client et à leur satisfaction Gérer les imprévus et résoudre les problèmes rapidement 2. Réception & relation client Accueillir et accompagner les clients Gérer les check-in / check-out Traiter les demandes clients (mail, téléphone, sur place) Gérer les plateformes (Booking, Expedia.) 3. Management & organisation Encadrer et accompagner les équipes Organiser les plannings en lien avec la direction Veiller au respect des procédures internes Remplacer les membres de l'équipe en cas d'absence 4. Suivi et gestion Alerter la direction sur les dysfonctionnements Signaler les équipements à renouveler ou réparer Participer à l'optimisation des performances de l'hôtel 5. Hygiène & qualité Veiller à la propreté des chambres et des espaces communs Contrôler le respect des standards de qualité Participer à l'amélioration continue des services

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

41H/semaine Travail en journée

Salaire

1900

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
Assurer une communication efficace entre les équipesCette compétence est indispensable
Former le personnel aux standards de serviceCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, renseigner un public
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Chiffrage et calcul de coût
Concevoir l'aménagement d'espaces
Créer, organiser ou coordonner un évènement
Définir des besoins en approvisionnement
Développement de partenariats
Développer et fidéliser la relation client
Elaborer des plans de développement personnel pour le personnel
Favoriser un environnement de travail positif
Gestion des plaintes clients
Gestion des relations clientèle
Gestion des urgences
Gérer l'entretien des équipements et installations
Gérer les retours des clients pour améliorer les services
Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
Résoudre les problèmes opérationnels courants
Superviser la gestion des stocks
Supervision du personnel
Surveiller les stocks et passer des commandes