Assistant(e) Administratif(ve) - CDI Temps Complet Dans le cadre de son développement, le groupe CITY CAR DÉPANNAGE, acteur majeur du secours routier en Franche-Comté, recrute pour son site d'Autechaux : Un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en CDI - Temps complet Notre engagement : Chez CITY CAR DÉPANNAGE, nous plaçons l'humain au cœur de nos interventions. Chaque appel correspond souvent à une situation d'urgence ou de stress pour nos clients. Notre mission est d'y répondre avec réactivité, professionnalisme et bienveillance. Vos missions : * Accueil et gestion des situations de secours - Assurer la réception des appels avec écoute, calme et empathie - Comprendre rapidement les situations - Accueillir physiquement les clients avec professionnalisme - Informer sur les modalités de prise en charge, les délais et les tarifs Coordination des interventions *Organiser le dispatch des dépanneurs en tenant compte des priorités - Assurer le suivi administratif des interventions (saisie, traçabilité, classement) - Garantir une communication fluide entre les clients et les équipes terrain - Gestion administrative et comptable - Réaliser les tâches administratives courantes (courriers, classement, suivi des dossiers) - Enregistrer les règlements clients et fournisseurs - Établir les factures selon les consignes - Effectuer les remises en banque et préparer les règlements *Qualité et sécurité - Appliquer rigoureusement les procédures internes - Contribuer à une qualité de service irréprochable - Formation assurée en interne pour accompagner la prise de poste. * Organisation du travail CDI - 35 heures par semaine Horaires : 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00 ou 08h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00 Du lundi au vendredi Rémunération : selon profil Profil recherché Expérience de 2 ans minimum, idéalement en environnement commercial ou de service Excellent sens du contact et du service client Capacité à gérer des situations avec calme, écoute et réactivité Sens de la bienveillance et du professionnalisme Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet) Esprit d'équipe, organisation et rigueur Une langue étrangère est un plus Pourquoi nous rejoindre ? Un métier utile au cœur du secours aux usagers de la route Une entreprise à taille humaine portée par des valeurs humaines fortes Un poste polyvalent avec des journées variées La possibilité d'accompagner et d'aider des clients dans des moments importants