Aubert - Être présent dans les moments qui comptent vraiment Depuis des générations, Aubert accompagne les familles dans l'un des passages les plus forts de leur vie : l'arrivée d'un enfant Ce moment est unique. Il est intense, parfois fragile, souvent rempli de questions. Aubert choisit d'y répondre avec attention, engagement et humanité. Plus qu'un réseau de magasins spécialisé en puériculture, Aubert représente un repère. Un lieu où l'on prend le temps d'écouter. Un espace où l'on conseille avec sincérité. Une équipe qui comprend que derrière chaque achat, il y a une histoire, un projet, une famille. Chaque collaborateur contribue à cette mission essentielle : accompagner les parents avec professionnalisme, chaleur et sens des responsabilités L'engagement d'Aubert repose sur des convictions fortes : La proximité crée la confiance. L'expertise rassure. L'écoute sincère fait toute la différence. Dans un univers où les émotions sont grandes et les choix importants, Aubert place la relation humaine au centre. L'exigence de qualité, la bienveillance et le sens du service ne sont pas des discours, mais une réalité vécue au quotidien. Responsable de Magasin en Puériculture (H/F) Au cœur du magasin, vous êtes le premier contact des familles. Votre rôle est simple et essentiel : accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec professionnalisme et bienveillance, tout en contribuant à la performance du point de vente. Votre rôle Vous animer, encadrer et accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences. Vous contribuez au chiffre d'affaires du magasin tout en veillant au respect des standards de qualité et des procédures internes. Vous représentez l'image d'Aubert au quotidien. Vos missions Management et animation d'équipe - Encadrer, motiver et accompagner l'équipe au quotidien. - Organiser le travail et répartir les missions au sein du magasin. - Développer les compétences des collaborateurs et assurer leur montée en compétences. - Animer les réunions d'équipe et suivre les performances individuelles et collectives. - Créer une dynamique positive et fédératrice au sein du magasin. - Gestion des stocks, organisation de la réserve et réassort du magasin. Pilotage de la performance commerciale - Développer le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs commerciaux. - Mettre en œuvre les opérations commerciales et garantir leur bonne application. - Optimiser les ventes et la satisfaction client. - Veiller à la qualité du conseil et de l'accompagnement client. Expérience & relation client - Garantir un accueil client irréprochable et une expérience d'achat de qualité. - Accompagner les équipes dans le conseil et la fidélisation de la clientèle. - Gérer les situations sensibles ou les réclamations clients. - Veiller au respect des standards de service de l'enseigne. Respect des procédures - Appliquer les procédures internes et les consignes hiérarchiques. - Assurer le suivi administratif du magasin. - Garantir le respect des règles de caisse et des process internes. - Veiller à la bonne communication des informations auprès des équipes. - Respecter les règles de sécurité et de prévention. Profil recherché Compétences techniques - Management et animation d'équipe. - Pilotage de la performance commerciale. - Organisation et gestion d'un point de vente. - Maîtrise des techniques de vente et de conseil. - Gestion des stocks, merchandising et mise en place des opérations commerciales. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des procédures magasin. Qualités attendues - Leadership et capacité à fédérer une équipe. - Sens du service client et exemplarité sur le terrain. - Organisation et sens des priorités. - Réactivité et capacité à prendre des décisions. - Excellente communication et esprit d'équipe. - Rigueur et sens des responsabilités.